Ventajas para nuestros asegurados

Asistencia informática
telefónica grauíta

Servicio de Atención Telefónica para Asistencia Técnica Informática gratuito que ponemos a disposición de nuestros asegurados. Prestada por la empresa CIRCINUS.
Tel. 685 146 584

Servicios:

• Asistencia técnica informática para dos ordenadores por domicilio.
• Servicio sin límite. Podrán solicitar tantas asistencias como necesite cada uno de los ordenadores.
• Llamada telefónica ilimitada. Se dedicará el tiempo necesario para solucionar la asistencia solicitada. Se atenderá una incidencia por llamada.

Coberturas:

Le ofrecemos asistencia telefónica sobre los siguientes temas:

Hardware:

  • Ordenadores de sobremesa.
  • Ordenadores portátiles.
  • Periféricos.
  • Tablets Android.
  • Móviles Android.

Software:

– Configuración del ordenador.
– MS Outlook y/o Outlook Express.
– MS Internet Explorer.
– MS Word.
– MS Excel.
– MS Access.
– MS PowerPoint.
– Antivirus (McAfee, Norton, Panda, Symantec, TrendMicro….)
– Otras aplicaciones de uso común y doméstico. (No se incluye las asistencias de aplicaciones de uso profesional, Macintosh y otros dispositivos móviles).

Internet:

– Configuración.
– Conexiones a Internet: RTC, ADSL, Cable.
– Uso del correo electrónico (adjuntar un fichero, hacer copia de seguridad, libreta de direcciones, etc.).
– Motores de búsqueda en Internet: Google, Bing, Yahoo, etc.
– Compras en Internet y pagos seguros.
– Redes Sociales: Facebook, Twitter…
– Skype.

Multimedia y otros:

– Power DVD.
– Nero.
– Winrar, WinZip.
– Picassa.
– Mixmeister.
– Jdownloader.
– Ares.
– Emule.

Sistemas operativos soportados:

– Microsoft Windows 10.
– Microsoft Windows 8.
– Microsoft Windows 7.
– Microsoft Windows Vista.
– Microsoft Windows XP.

Forma de prestar los servicios:

Es necesario identificarse como asegurado de ACUNSA indicando nombre y dos apellidos, Nº de Póliza y de asegurado.

Los servicios se prestarán de forma telefónica en el siguiente horario:

• Días laborables: de 10 a 22 horas de forma ininterrumpida.
• Sábados, domingos y festivos: de 10 a 18 horas de forma ininterrumpida.

Fuera de ese horario, se podrá dejar un mensaje en el sistema de telefonía (buzón de voz). Se atenderá a la mayor brevedad posible en el siguiente día hábil. También podrá solicitar los servicios en la siguiente dirección de correo electrónico: asistencia@circinus.es

En caso de que la incidencia informática no se pueda resolver telefónicamente, el beneficiario podrá solicitar información de empresas de contacto a fin de que se pueda resolver dicha incidencia con una asistencia a domicilio.
En este caso, siempre será por cuenta del asegurado todos los gastos que origine la asistencia domiciliaria.

VENTAJAS
ASEGURADOS

+ Ventajas

Club gratuito y sin puntos, al que pasa a formar parte por ser asegurado de ACUNSA.

Seguro dental

Todos los asegurados de Acunsa tienen garantizado un seguro dental gratuito a través de AZKARAN.

Circinus

Servicio de atención telefónica para asistencia técnica informática y telefonía.

Alojamiento

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